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吉林局召开全省快递服务质量提升联席会_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-07-26 06:36   来源:未知   阅读:

7月21日,吉林省邮政管理局组织召开全省快递服务质量提升联席会。

会议传达了《国家邮政局关于规范末端投递服务 切实维护用户合法权益的通知》内容,详细解读了《智能快件箱寄递服务管理办法》,通报了全省1-6月份邮政业消费者申诉情况,并对放心消费快递示范网点建设工作进行了部署。

会议指出,规范末端投递服务,维护网络稳定,事关行业做好“六稳”工作、落实“六保”任务,事关行业健康发展,是服务质量高低的“试金石”。虽然受疫情影响,业务波动较大,但行业发展恢复快、后劲足,高速发展的同时服务质量不可忽视。会议强调,全省各邮政、快递企业要严格规范末端投递网络的管理,贯彻落实《办法》相关条例,规范行业发展,提升服务质量;深入实施“放心安全消费工程”,树立行业形象,促进全省快递服务质量提升。

会议要求,全省邮政、快递企业一是要提高政治站位,严格落实快递末端服务的主体责任,加强末端投递服务的规范管理,坚持以用户诉求为导向,抓好内部培训教育,贯彻执行末端投递服务的法律法规,做好智能快件箱使用和管理,保障末端投递网络的稳定畅通;二是要突出服务质量,严格落实《快递服务》系列国家标准,进一步落实对全网服务质量的统一管理责任,畅通客户投诉渠道,妥善处理各种投诉,切实保障消费者合法权益;三是要树立行业典型,积极主动参与放心消费创建工作,以创建树典型、以典型带发展,不断强化行业网点的规范化和标准化经营;四是要加强安全生产管理,持续做好疫情防控工作,毫不松懈抓好寄递安全管理“三项制度”,深入开展安全隐患排查治理,严格执行日常安全生产信息报送要求,加强内部应急管理,强化落实安全生产主体责任。